Refund policy
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Las transacciones de compra en nuestro sitio son finales, cuando se completa el cobro mediante la transacción bancaria. Una vez la transacción bancaria es aprobada, procesamos tu orden en un término de cinco a siete días laborables.
No se devuelve dinero. Es de suma importancia si tiene un error en su orden se comunique al momento de recibir la misma. A nuestro correo electrónico brisasaladapuertorico@gmail.com
El correo debe incluir la siguiente información:
- Nombre de la persona que hizo la orden.
- Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que solicita la cancelación.
- Número de orden
- Fecha de la orden
- Número de identificador de la pieza
- Descripción de producto/servicio
- Razón de la solicitud.
Una vez que determinemos procede la cancelación, otorgaremos un crédito de la tienda, que puedes utilizar en los próximos 90 días. No se realizarán reembolsos. La empresa procesará la solicitud y una vez se determine que procede la cancelación, se otorgará un crédito por la misma cantidad de la transacción.
Los créditos tendrán una vigencia de 90 días.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si recibiste un producto que no deseas, puedes realizar una solicitud de devolución mediante correo electrónico dirigido a: brisasaladapuertorico@gmail.com en un periodo de dos días desde la fecha de confirmación de recibo.
El correo debe incluir la siguiente información:
- Nombre de la persona que hizo la orden.
- Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que solicita la devolución.
- Número de orden
- Fecha de la orden
- Fecha de Confirmación de Recibo
- Número de identificador de la pieza
- Descripción del producto
- Razón de la solicitud de devolución.
- Fotos que prueben la razón de la solicitud de la devolución, si aplica.
Una vez recibida la solicitud, la empresa la atenderá y será evaluada en un periodo de hasta tres días por su personal administrativo. Cuando la empresa lo autorice, el cliente podrá enviar la pieza para inspección física, sin que esto garantice que procederá la devolución. El envío de la pieza debe hacerse dentro de las 48 horas próximas a la respuesta de la empresa enviada por email.
En todos los casos aplicarán las reglas presentadas a continuación:
- Las solicitudes de devolución procederán, dentro del periodo de tres días desde confirmado el recibo de la orden. Cuando la empresa lo autorice, el cliente debe enviar la pieza dentro de 48 horas de la respuesta de la empresa por email. Los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
- La empresa podrá, pero no estará obligada a revisar solicitudes de cambios de productos, posterior a los tres días de recibido por el consumidor.
- Los artículos objeto de cambio deben estar en las mismas condiciones que fueron enviados. No puede haber sido removida la etiqueta de precio y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo, el producto debe notarse íntegro, sin uso, sin olores, sin marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración.
- En los casos en los que la empresa autorice el cambio o devolución, el cliente recibirá un crédito para utilizarlo dentro de 30 días desde que fue otorgado y costeará el envío.
- La empresa se reserva el derecho de lanzar ofertas especiales en las que se indica explícitamente que no estará sujeta a cambios. Lo anterior significa que no estará sujeta al proceso antes indicado.
- En todos los casos, el cliente asumirá el costo por envío.
- ESTA POLITICA NO APLICA A TRAJES DE BAÑO, A PRODUCTOS ALIMENTICIOS O DE INGESTA HUMANA LOS CUALES POR RAZONES DE SEGURIDAD NO SE ACEPTARAN DEVUELTOS.
- Esta Política no aplica a Servicios ofrecidos, los cuales una vez brindados, no estarán sujetos a devoluciones.